TÉRMINOS Y CONDICIONES
PSICOTEJIDOS.COM
Última actualización, 29 de Enero de 2023
I. DISPOSICIONES GENERALES
1. ANTECEDENTES
PewaCafi SPA., RUT 77.314.303-k, domiciliada para estos efectos en la Comuna de Las Condes, Región Metropolitana, ha elaborado estos Términos y Condiciones con el propósito que los consumidores (en adelante “Usuarios”) registrados y no registrados tengan conocimiento sobre el proceso de compra de productos y agendamiento de hora atención en www.psicotejidos.com, en adelante indistintamente Plataforma.
2. REGISTRO DEL USUARIO Y CLAVE
Para tener la calidad de registrado, es necesario que el Usuario cree una cuenta llenando sus datos en el formulario que aparece en pantalla, siguiendo las instrucciones que informa la Plataforma. Luego, deberá crear una clave de acceso la que será secreta, personal, e intransferible; cuyo uso será de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por último, el Usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos antes del envío del formulario. El registro es gratuito.
El Usuario podrá cambiar la clave de acceso las veces que estime pertinente, mediante el procedimiento establecido e informado en la Plataforma. La clave permite al Usuario efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.
Será requisito necesario para la compra de productos y/o servicios en esta Plataforma, el registro previo por parte del Usuario y para la realización de cualquier compra, deberá manifestar su aceptación inequívoca a los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos, además de las condiciones de la compra.
3. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
Los servicios de esta Plataforma sólo están disponibles para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente.
Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios y la Plataforma podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de el o los Usuarios que carezcan de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en la Plataforma.
4. EFECTO VINCULANTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Una vez aceptados los Términos y Condiciones, estos serán obligatorios y vinculantes. Cada vez que se realice una actualización del presente documento, el Usuario deberá expresar nuevamente su aceptación en la Plataforma.
5. JURISDICCION.
Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y
Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según el artículo 50 A de la ley 19.496.
6. REPRESENTANTE LEGAL.
Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información, PEWACAFI SPA designa como representante legal de la empresa al señor Pedro Andrés Castro Watier, Cédula de Identidad N°13.697.224-3, domiciliado en la Comuna de Las Condes.
II. DISPOSICIONES ESPECIFICAS
1. PROCESO DE COMPRA O CONTRATACIÓN EN LA PLATAFORMA.
Al ser aceptada por parte del Usuario una o más de las ofertas comunicadas en la Plataforma, la confirmación de la solicitud de compra quedará sujeta a que PsicoTejidos previamente, valide la transacción. Para lo anterior, se verificará lo siguiente:
- 1. Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
- 2. Validación del medio de pago elegido por el Usuario.
- 3. Validación de los datos registrados por el Usuario, los que deberán coincidir con los que hubiera ingresado en la Plataforma al momento de registrarse o de haber aceptado la oferta.
Al momento de ser validada la transacción, se contactará al Usuario al correo electrónico que hubiera ingresado al momento de registrarse en la Plataforma; sin perjuicio de que podrá ser contactado por otro medio de comunicación si fuera necesario.
2. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS Y DEVOLUCIONES
2.1. Para compras en la Plataforma.
Los productos ofrecidos en la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas o promociones determinadas, pueden ser pagados con:
- 1. Tarjeta de crédito Bancarias y No Bancarias emitidas en Chile: Visa, Mastercard, American Express o Diners Club;
- 2. Tarjeta de Débito.
El uso de las tarjetas precedentemente referidas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y en relación con su emisor, a lo pactado por el Usuario con este en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en este último instrumento.
2.2. Reembolsos.
En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto a PsicoTejidos, se emitirá una nota de crédito para reembolsar el pago. Tenga presente que el medio de pago que utilizó es el que determina el plazo en que recibirá el reembolso.
Si el Usuario ocupó una Tarjeta de Débito, se realizará una transferencia electrónica a la cuenta corriente que el Usuario indique, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que proporcionó sus datos bancarios y se haya emitido la Nota de Crédito.
3. PRECIOS, PROMOCIONES Y OFERTAS.
Los precios y demás condiciones ofrecidas en la Plataforma son exclusivos y vigentes para los productos y/o servicios que se comercializan en esta.
Las promociones y ofertas estarán vigentes en la Plataforma según el plazo informado en las respectivas bases legales de cada campaña, o evento comercial relacionado. Estas pueden ser exclusivas de la Plataforma y no necesariamente aplicables a tiendas físicas.
4. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS.
4.1. Despacho
4.1.1. Compras en la Plataforma:
Las condiciones de despacho aplicables a las solicitudes de compra efectuadas por la Plataforma y que fueran confirmadas por PsicoTejidos.com, incluyendo los costos asociados, serán las informadas en la Plataforma, en forma previa al pago, que hayan sido escogidas y aceptadas por el Usuario. La información del lugar o dirección de entrega es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
4.2. Despacho de productos en promoción.
En el caso de promociones consistentes en la rebaja de un producto por la compra simultánea de otro, se entenderá por producto principal aquel respecto del cual aplique el mayor precio informado y por producto accesorio aquel a cuyo precio aplica la rebaja como consecuencia de la compra conjunta de los productos considerados dentro de la promoción. En este caso se entiende que ambos productos forman parte de la misma solicitud de compra, por lo que el despacho de estos sólo se realizará en el lugar que haya informado el Usuario para el despacho del producto principal.
4.3. Información Importante.
Se hace muy presente al Usuario que en el caso que compre más de un producto, es posible que se requiera más de un servicio de despacho para ser ejecutados por más de un transporte y/o en distintas fechas.
Lo anterior le será informado conjuntamente con todos los costos asociados antes de que envíe la respectiva solicitud de compra por la Plataforma. Si el Usuario acepta esta modalidad de despacho, así como sus costos y fechas, si los productos a despachar se encontraran almacenados en lugares diferentes se emitirán órdenes de despacho separadas.
5. GARANTÍAS Y DERECHO DE RETRACTO
5.1. Derecho de retracto para las Compras en la Plataforma.
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario podrá retractarse de la compra de productos efectuada en la “plataforma”, utilizando los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. El derecho de retracto no aplica al servicio de despacho contratado para compras, por lo que la devolución solo considera lo pagado por el producto
Los productos deberán restituirse en buen estado junto con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
Para ejercer su derecho a retracto, el Usuario solo deberá enviar un correo electrónico a contacto@psicotejidos.com
El retracto no procederá si el producto se hubiera deteriorado por razones imputables al consumidor.
6. CENTRO DE AYUDA: CONTACTO
Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio el Usuario o Cliente puede comunicarse al correo contacto@psicotejidos.com